我们每一个成年人进入社会都必须学习点日常工作和生活中的基本知识，特别是人与人之间日常的交往都需要适应社会的方方面面，这就要求我们学习点基本知识，建议学习以下十条，仅作参考落实。

一、每个人说话要注意：即使不是对大人物，我们也要用请教的态度口吻而不是傲慢的姿态与他们说话，因为人不可貌相，很多实用的良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。

二、当在受到别人对自己的相貌、事情、人品赞扬时，不要表现出理所当然的样子，也不要假意否认，合适的方式是表示感谢，尤其感谢别人对你的肯定与支持。

三、虽然你觉得他们是刚来的新手或者地位比较低的人，但是你也要做到不明白的事情去不耻下问，能做到主动询问别人。

四、有人做错了事，不要用情绪性的方式加以批评，尤其要注意就事论事，避免评价别人的人格、个性与家庭教养。批评时能提出解决方案就更有建设性。批评时应不忘肯定别人的长处。如批评时能较幽默，往往负面效果就更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲，也能提高交流的建设性。

五、好汉不吃眼前亏，往往是在很多时候，如果问题争执不下，也不要继续火上浇油，冷静下来，多收集一些数据材料能想得更明白点后再说。

六、在你不能有充分把握的时候，用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约，承诺了就要最大限度去履行。诺言是指100%做到的事情。如果你有了三次甚至更多的对同一个人没有履行诺言的记录，那个人通常就不再认真地对待你的约定，这就是所谓的信用问题。

七、于人背后对他人即或不喜欢的人不说对人不好的话，严厉的意见应与当事人亲提，对人肯定的话倒可以背后说。

八、说话需自律，对失意的人不说自己得意的话，不张狂高举自己的地位，多说鼓励人的话，没有建言不轻易严厉批评人，与人绝交也不必说恨话做恨事。

九、质疑别人应多有依据，不信口开河；虽有理，但措词应注意和缓，态度要诚恳，有求教之语；评论别人前应反思自己能否做到。

十、知道好的消息与好的道理应尽量与人分享，利益让人分沾；得到别人的鼓励、支持、帮助应特别的感谢。

编后语：在有专业知识与技能的情况下，人与人的交往和赞美能够缓和与其他人之间的紧张度，也比较容易让其他人感到与我们交往的愉悦感和建设性的参考。对我们真的很有帮助！

山东新城建工股份有限公司

2012年9月25日