多年来，新城建工一直坚持以用户满意为中心，铸就“重合同，守信誉”单位，打造“用户信得过”企业，用“服务周到、精益求精”的服务态度及“用心、用功、用情”的服务精神，打造服务口碑，赢得了用户认可。公司建立用户服务管理机构，根据用户档案记录，不定期对用户进行沟通和回访，并提出了围绕产品整个周期的综合服务概念，变被动纠正服务为主动预防服务，建立以卓越质量和服务为基础、顾客满意为目的的用户服务模式，全程为用户精心服务。

近年来，公司竭力打造在资质、技术、管理、品牌等方面的能力，夯实合作基础。坚持“诚信履约、优质服务”，维稳用户关系，将“诚信履约就是效益”、“今天的诚信、明天的市场、后天的利润”等管理理念，融入项目科学管理之中，特别做好回访，主动了解问题，解决问题，以一流的市场管理、一流的施工质量、一流的施工速度、一流的诚信服务维系用户、赢得市场、构筑牢固的用户关系。

在与客户的长期合作中，学习积累了先进的市场管理和经营管理的先进经验，同时给建设方提供了质量好、速度快、口碑佳的优质服务，实现了双方共赢。

在真诚服务的同时，公司还与合作单位进行文明共建活动，2021年分别与桓台县电业公司、山东理工大学、新城镇城南村、张店区范家村、小张村等单位建立了不同类型的共建关系，进一步发挥各自优势，加强工作交流，探讨新形势下党建、文明建设的新方式、新方法，实现文明建设与业务发展良性互动，为地方经济发展注入强大活力。共建活动中，公司积极提供钱、物，支持共建单位慰问帮扶工作。比如：连续六年对范家村60多位80岁老人提供生日蛋糕；春节前夕为张店区小张村配备文化娱乐器材、捐赠图书建设文化书屋、为老党员、贫困户提供春节慰问品；“八一”建军节为新城镇城南村20多名退役军人、老党员和军属代表赠送“八一”建军节慰问品等等。

公司常务副总张磊一行，带上慰问品，先后到小张村28位老党员和10户贫困户家中走访慰问，为他们送去节日的关怀、关心和关爱。

走访慰问过程中，每到一户，慰问组与他们并膝而坐，拉家常、问寒暖，关切询问他们的身体、生活情况，同时为他们送上温暖和关爱，希望他们过上一个快乐祥和的新春。

此次活动，新城建工为老党员和贫困户送去了冬日的暖阳，保障他们温暖过冬，欢乐过节，让他们更多拥有获得感、幸福感，切身感受到新城建工的温暖和关爱！